產(chǎn)品
售后服務(wù)
我公司為使客戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),始終堅持“用戶(hù)永遠是上帝,質(zhì)量和信譽(yù)永遠是生命”的宗旨,我們對廣大客戶(hù)提供的波紋管做如下的技術(shù)服務(wù)和售后承諾,請監督實(shí)施。
一、建立客戶(hù)檔案,內容包括客戶(hù)信息、需求信息、解決方案、所售產(chǎn)品型號、參數和備注等;
二、產(chǎn)品出廠(chǎng)前,我公司將對產(chǎn)品進(jìn)行各項指標的嚴格檢驗,確保產(chǎn)品合格率達到100%;
三、歡迎廣大客戶(hù)來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函或到我廠(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)考察,我公司將熱情接待,為客戶(hù)提供一切方便,及時(shí)解決客戶(hù)提出的一切問(wèn)題;
四、本公司提供的產(chǎn)品原則上由客戶(hù)根據產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和相關(guān)資料自行安裝,但對第一次使用我公司產(chǎn)品的客戶(hù),我公司可免費派技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導,以確保工程進(jìn)度和設備的正常運行;
五、產(chǎn)品發(fā)貨前,我公司將通知貴公司接貨,并向貴公司提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運單;
六、我公司技術(shù)力量雄厚,由資深的技術(shù)工程師組成了技術(shù)服務(wù)部,如果貴方接受我公司產(chǎn)品,我公司將免費給予技術(shù)支持,可進(jìn)行非標設計;
七、產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月,終身維修,以下情況實(shí)行有償維修:
(1) 由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;
(2) 由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3) 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞、在產(chǎn)品質(zhì)保期內,因我公司制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)行“三包”即“包修、包換、包退”;
八、在現場(chǎng)檢驗和安裝過(guò)程中,如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,認真對待客戶(hù)反映的問(wèn)題按快速處理的原則,只要用戶(hù)需要均在24小時(shí)內為用戶(hù)上門(mén)排憂(yōu)解難;;
九、我公司保證所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均有我公司生產(chǎn),如客戶(hù)發(fā)現出廠(chǎng)產(chǎn)品不是我公司生產(chǎn),可向我公司所在地有關(guān)部門(mén)投訴。