產(chǎn)品售后服務(wù)

我公司為使客戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持“用戶(hù)永遠是上帝，質(zhì)量和信譽(yù)永遠是生命”的宗旨，我們對廣大客戶(hù)提供的波紋管做如下的技術(shù)服務(wù)和售后承諾，請監督實(shí)施。

一、建立客戶(hù)檔案，內容包括客戶(hù)信息、需求信息、解決方案、所售產(chǎn)品型號、參數和備注等；

二、產(chǎn)品出廠(chǎng)前，我公司將對產(chǎn)品進(jìn)行各項指標的嚴格檢驗，確保產(chǎn)品合格率達到100%；

三、歡迎廣大客戶(hù)來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函或到我廠(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)考察，我公司將熱情接待，為客戶(hù)提供一切方便，及時(shí)解決客戶(hù)提出的一切問(wèn)題；

四、本公司提供的產(chǎn)品原則上由客戶(hù)根據產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和相關(guān)資料自行安裝，但對第一次使用我公司產(chǎn)品的客戶(hù)，我公司可免費派技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導，以確保工程進(jìn)度和設備的正常運行；

五、產(chǎn)品發(fā)貨前，我公司將通知貴公司接貨，并向貴公司提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運單；

六、我公司技術(shù)力量雄厚，由資深的技術(shù)工程師組成了技術(shù)服務(wù)部，如果貴方接受我公司產(chǎn)品，我公司將免費給予技術(shù)支持，可進(jìn)行非標設計；

七、產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月，終身維修，以下情況實(shí)行有償維修：
(1) 由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
(2) 由于操作不當而造成的故障或損壞；
(3) 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞、在產(chǎn)品質(zhì)保期內，因我公司制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行“三包”即“包修、包換、包退”；

八、在現場(chǎng)檢驗和安裝過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，認真對待客戶(hù)反映的問(wèn)題按快速處理的原則，只要用戶(hù)需要均在24小時(shí)內為用戶(hù)上門(mén)排憂(yōu)解難；；
九、我公司保證所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均有我公司生產(chǎn)，如客戶(hù)發(fā)現出廠(chǎng)產(chǎn)品不是我公司生產(chǎn)，可向我公司所在地有關(guān)部門(mén)投訴。